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Kommunalverwaltungen zu modernen Serviceeinrichtungen für Bürger und Wirtschaft ausbauen

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Die Steigerung der Leistungsfähigkeit und der Dienstleistungsorientierung der kommunalen Verwaltungen ist auch ein entscheidender Standortfaktor für die Wirtschaft und für die Schaffung von Arbeitsplätzen: Dauer und Ausgestaltung von Genehmigungsverfahren entscheiden heute - in der Zeit eines scharfen globalen Wettbewerbs - oftmals über die Konkurrenzfähigkeit von Unternehmen gerade bei der Einführung neuer Produkte.

Konkret treten wir daher im Bereich der Kommunalverwaltung ein für:

die Einführung kundenfreundlicher Service-Angebote und Öffnungszeiten, z. B. im Rahmen eines Geretsrieder Bürgerbüros, das als "Erst-Anlaufstellen" die wichtigsten Leistungen "aus einer Hand" in "allen Lebenslagen" anbietet und die Anliegen der Nutzer aktiv unterstützt und aktiv berät,



die Entwicklung von Qualitätsstandards für die kommunalen Dienstleistungen, z. B. die Festlegung (und öffentliche Bekanntgabe) der Bearbeitungsdauer von Verfahren,



die Durchführung von Bürger-/Kundenbefragungen sowie die Einrichtung eines aktiven Beschwerdemanagements: Die konstruktive Kritik von Bürgerinnen und Bürgern ist als wertvolle Hilfestellung zu begreifen, um etwaige inhaltliche und organisatorische Defizite zu erkennen und zu beseitigen,



die optimale Beschleunigung von Genehmigungsverfahren, z. B. bei "normalen" Bauanträgen durch Einsatz einer "Turbo-Truppe" im Bauamt im Zusammenwirken mit dem Bauwerber,



die verstärkte Nutzung neuer Steuerungsmodelle und Managementsysteme sowie die Einführung betriebswirtschaftlicher Elemente (insbes. auch Kosten-Controlling und dezentrale Ressourcenverwaltung),



die Übertragung bzw. Ausgliederung bestimmter Dienstleistungen an private Unternehmen, um Geretsried verstärkt von nicht originären Aufgaben zu entlasten.

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